Valentyn-Van Hauwermeiren : de vendeur à conseiller, comment Michel Valentyn s’appuie sur Chasseur de Primes pour mieux accompagner ses clients
Depuis plus de 30 ans, Michel Valentyn évolue dans le secteur des équipements professionnels destinés aux métiers de l’alimentation et de la boucherie. Balances, trancheuses, machines de préparation, machines d’emballage… son entreprise fournit et entretient les machines qui accompagnent le quotidien des boucheries, des cuisines, des ateliers ou des grandes surfaces.
Mais au fil des années, Michel a vu son métier évoluer. Aujourd’hui, vendre le bon équipement ne suffit plus : les clients attendent aussi d’être accompagnés et conseillés dans leurs projets. C’est dans cette logique qu’il collabore depuis plusieurs années avec Chasseur de Primes, en mettant ses clients en relation avec eux lorsqu’un investissement est susceptible de bénéficier d’aides régionales.
Une manière d’apporter davantage de valeur à ses clients… tout en facilitant certains projets d’investissement.
Quand le fournisseur devient aussi conseiller
Pour Michel, le constat est clair : la relation entre une entreprise et ses fournisseurs a profondément changé.
« Il y a 10 ou 20 ans, le client disait : “Je dois acheter une machine”, il regardait à gauche et à droite et essayait de trouver le meilleur prix. Aujourd’hui, notre rôle a changé : nous sommes devenus des conseillers plutôt que des vendeurs. »
Cette évolution pousse son entreprise à regarder au-delà de la machine elle-même. Lorsqu’un client envisage un nouvel équipement, la question n’est plus uniquement de savoir quoi acheter et à quel prix, mais aussi comment organiser intelligemment son projet. C’est là que Chasseur de Primes entre en jeu. Michel peut attirer l’attention de son client sur l’existence potentielle d’une aide, puis passer le relais à un spécialiste capable d’étudier sa situation.
« L’idée, de mon côté, c’est de donner un avis au client et de lui dire : quand vous faites cet investissement, voilà ce que vous pouvez éventuellement recevoir comme aide afin que l’investissement soit moins lourd ou moins long à financer. »
Une première aide qui peut en cacher d’autres
Michel découvre Chasseur de Primes il y a quatre ou cinq ans, alors qu’il cherche une solution pour accompagner certains de ses clients bruxellois. Très rapidement, il constate que la valeur de la collaboration ne se limite pas à obtenir une aide juste pour la machine qu’il souhaite vendre.
L’analyse du projet et de l’entreprise peut aussi faire apparaître d’autres opportunités auxquelles le dirigeant n’avait pas pensé.
« Quand il y a une visite de Chasseur de Primes, ils découvrent très vite qu’il peut y avoir d’autres subsides à solliciter. »
Pour Michel, la logique est gagnante à plusieurs niveaux : son client bénéficie d’un accompagnement spécialisé, son entreprise renforce son rôle de conseiller et certains investissements peuvent devenir plus accessibles.
Une dynamique qui contribue surtout à créer ce que Michel considère aujourd’hui comme essentielle : une véritable relation de confiance avec ses clients.
« Faites ça avec quelqu’un qui est spécialisé en la matière »
Bien que l’information sur les aides soit accessible en ligne, Michel rencontre régulièrement des entrepreneurs qui ignorent l’existence de certains dispositifs. D’autres pensent pouvoir gérer le sujet avec leur comptable, leur banque ou eux-mêmes. Mais pour Michel, connaître l’existence d’une aide et maîtriser les subtilités d’un dossier sont deux choses différentes.
« Faites appel à quelqu’un qui est spécialisé en la matière. Un interlocuteur qui n’est pas spécialisé ne pensera pas forcément à certains éléments, ne fera pas certains liens ou ne connaîtra pas les subtilités pratiques des dispositifs à activer. »
Cette spécialisation est d’autant plus importante que les dispositifs et leurs conditions peuvent varier selon les Régions et les projets.
L’objectif n’est donc pas pour Michel de devenir lui-même expert des subsides. Son rôle est de savoir détecter une opportunité et orienter son client vers le bon interlocuteur.
La réactivité, indispensable dans une relation commerciale
Dans cette collaboration, Michel insiste sur un critère en particulier : la rapidité de réaction. Lorsqu’un client envisage un investissement important, chaque délai supplémentaire peut ralentir sa décision, lui laisser le temps de remettre son projet en question ou de consulter la concurrence.
« Pour nous, le plus important, c’est d’être réactif. J’identifie un dossier, j’informe Chasseur de Primes et ils prennent contact avec le client dans la foulée. »
Pour Michel, il est essentiel que le délai entre l’identification du projet et la prise en charge par Chasseur de Primes soit aussi court que possible.
Il souligne également l’importance d’anticiper : lorsqu’un projet est susceptible de bénéficier d’une aide, mieux vaut examiner cette possibilité suffisamment tôt, avant que certains engagements ne soient pris.
Une bonne coordination permet ainsi de concilier deux impératifs : respecter les conditions liées aux aides tout en maintenant la dynamique commerciale du projet.
Un partenariat qui permet d’apporter plus au client
Au fond, Michel ne mesure pas l’intérêt de Chasseur de Primes uniquement au nombre de dossiers introduits. La collaboration s’inscrit dans une évolution plus profonde de son métier : celle d’un fournisseur qui cherche à comprendre le projet de son client et à lui apporter des solutions qui dépassent son propre catalogue.
« Notre rôle aujourd’hui, c’est celui de conseiller. Et dans ce rôle-là, la collaboration avec Chasseur de Primes nous convient très bien. »
Et lorsqu’on lui demande s’il recommanderait à d’autres entreprises de suivre la même voie, sa réponse est sans ambiguïté :
« Je recommanderais à d’autres entreprises de prendre contact avec Chasseur de Primes et de collaborer comme nous sommes en train de faire. Oui, à 100 %. »
Vous intervenez aussi comme fournisseur ou prestataire d’entreprises bruxelloises ou wallonnes ? Identifier ce qui mérite une analyse en matière d’aides peut devenir une véritable valeur ajoutée dans votre relation client. Chasseur de Primes peut prendre le relais pour analyser les possibilités concrètes et accompagner votre client dans ses démarches.